ネットワーク障害について（お詫び）

平成２８年３月３日

構成員各位

情報基盤センター長

伊藤　義人

日頃から、情報基盤センターの業務にご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。

昨日（３月２日）のネットワーク障害では、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。以下に状況を報告させていただきます。

なお、今後は再発防止に努めると共に、影響が大きな作業につきましては、できるだけ通常の勤務時間帯には行わないように致しますので、ご理解を賜りますようよろしくお願い致します。

記

１．障害発生時間

　　　平成２８年３月２日　７：００～１６：２０（７：００～１０：００は予定時間）

２．障害内容

　　　ネットワーク切り換え作業が終わったところで情報基盤センターの各種のサーバが応答不能になり、メール（※１）や名大IDでログインするシステムのサービス等（※２）が停止しました。

３．対応

　　　原因が特定出来なかった為、ネットワークを元の状態に戻しましたが復旧できず、最終的にはサーバを再起動して復旧しました。

４．原因

　　　現在調査中です。

５．その他

　　　全学への周知は、緊急連絡網（電話）で行いました。

※１　障害のあった時間に本学へ届いたメールについて

　　　通常、接続エラーとなり相手（送信元）のメールサーバが再送信してくれますが、今回は「ユーザー不明」として相手に通知されたメールがあり、その場合には相手から再送信されません。現在、この再送信されないメールを洗い出し、お知らせする作業を行っています。

※２　今回障害が発生した主なサービスは以下のとおりです。

　　事務用メール、学生用メール、学務情報システム等の名大IDでログインするサービス、

　　情報基盤センターのサーバを利用した各部局のメールやホームページ等。

以上